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Cómo realizar una buena segmentación en Redes Sociales

 

Realizar una segmentación en redes sociales para una campaña es uno de los obstáculos que muchas veces como emprendedores no podemos superar si no conocemos en detalle cómo hacerlo. En este artículo, te enseñaré cómo llevar a cabo una segmentación adecuada y qué debes tener en cuenta para que tu campaña tenga éxito y evitemos morir en el intento.

Antes de llevar a cabo una campaña, debemos tener preparadas y muy bien definidas las siguientes herramientas.

1.    El buyer persona

En mi experiencia, recomiendo modificar o personalizar el buyer persona según la campaña que vamos a realizar. Podemos tener un buyer persona genérico en el cual identificamos a nuestro posible cliente, aquel que representa al producto, servicio o marca. Pero a la hora de realizar una campaña, debemos tener en cuenta los objetivos y metas que queremos cumplir o lograr. No siempre el genérico va a ser el indicado.
Si deseas aprender cómo realizar un Buyer Persona efectivo, revisa el siguiente artículo. [Enlace]

 

2.    Mapa de empatía

El mapa de empatía nos ayuda a realizar una introspección en el comportamiento y acciones del posible usuario o cliente.

¿Por qué tenemos que entender:
•    ¿Qué ve?
•    ¿Qué oye?
•    ¿Qué piensa y siente?
•    ¿Qué dice y hace?
•    Esfuerzos
•    Resultados

Dicen que todas las formas de pensar son correctas, porque las personas pensamos, actuamos, nos comportamos y tomamos decisiones de compra según las circunstancias del momento, necesidades, gustos, preferencias, influencias de amigos, etc.

Si deseas aprender cómo realizar un Mapa de Empatía efectivo, revisa el siguiente artículo. [Enlace]
Teniendo claras estas dos herramientas importantes y bien definidas, será mucho más sencillo realizar una buena segmentación.

Grupos de segmentación en Facebook Ads

Facebook Ads cuenta con una variedad de grupos y subgrupos que nos ayudan a llegar a nuestro cliente de manera más específica y efectiva, sin necesidad de hacer mucho trabajo.
Esto te ayudará a aumentar las probabilidades de convertir tus campañas e incrementar tus ventas. Para ello, necesitas tener clara la siguiente información.

Grupos de segmentación en Facebook Ads:
•    Datos demográficos
•    Intereses y comportamientos
•    Públicos personalizados
•    Públicos similares

Datos demográficos:
•    Educación
•    Sexo
•    Edad
•    Trabajo
•    Padres
•    Idiomas
•    Acontecimientos importantes
•    Entidad financiera

Intereses:
•    Fitness y bienestar
•    Familia y relaciones
•    Comidas y bebidas
•    Tecnología
•    Deportes y actividades al aire libre
•    Negocios e industria
•    Compras y moda
•    Pasatiempo y actividades
•    Temas de actualidad
•    Vehículos
•    Viajes
•    Entretenimiento

 

Comportamientos:
•    Actividades digitales
•    Comportamiento de compra
•    Viajes
•    Soccer
•    Más categorías

 

Conexiones:
•    Páginas de Facebook
•    Aplicaciones
•    Eventos

 

 

Recuerda que la segmentación adecuada en redes sociales puede marcar la diferencia en el éxito de tu campaña. Utiliza estas herramientas y grupos de segmentación de manera estratégica para llegar a tu audiencia objetivo de manera efectiva.

 

Grupos de segmentación en Meta (Facebook e Instagram Ads)
Facebook ads divide la segmentación en Grupos.
    Datos demográficos
    Intereses y comportamientos
    Públicos personalizados 
    Públicos similares
 

Datos demográficos
EDUCACIÓN
•    Nivel de formación
o    Doctorado
o    Estudios universitarios completos
o    Estudios universitarios en curso
o    Estudios universitarios incompletos
o    Maestría
o    Posgrado en curso
o    Posgrado incompleto
o    Secundario completo
o    Secundario en curso
o    Secundario incompleto
o    Sin especificar
o    Título intermedio
o    Título profesional
•    Búsqueda de campos de estudio
•    Búsqueda de campos de Escuelas
•    Año de graduación de la universidad
SEXO
•    Hombre
•    Mujer
•    Todos
EDAD
•    Selección entre 13 a +65
TRABAJO
•    Empresas
•    Sectores
o    Agricultura, pesca y silvicultura
o    Alimentación y restaurantes
o    Arquitectura e ingeniería
o    Arte, entretenimiento, deporte y medios
o    Biología, física y ciencias sociales
o    Comunidad y servicios sociales
o    Construcción y extracción
o    Cuidado personal y servicios para el hogar
o    Educación y bibliotecas
o    Ejército (global)
o    Funcionarios del gobierno (Global)
o    Gestión
o    Informática y matemáticas
o    Negocios y finanzas
o    Producción
o    Servicios administrativos
o    Servicios de asistencia médica y sanitaria
o    Servicios de instalación y reparación
o    Servicios de limpieza y mantenimiento
o    Servicios de protección
o    Servicios jurídicos
o    Servicios técnicos y de TI
o    Transporte y traslado
o    Ventas
o    Veteranos (EE.UU)
PADRES
•    Todos los padres
•    Padres (todos)
•    Padres con bebés pequeños (1-2 años)
•    Padres con hijos adolescentes (13-18 años)
•    Padres con hijos adultos (18-26 años)
•    Padres con hijos en edad preescolar (3-5 años)
•    Padres con hijos en la primera etapa escolar (6-8 años)
•    Padres con hijos pre adolescentes (8-12 años)
•    Padres recientes (0-12 meses)
•    Madres
•    Big-city moms (Madres de la gran ciudad)
•    Corporate moms (Madres corporativas)
•    Fit moms (Madres en forma física)
•    Green moms (Madres verdes, ej. que apoyan el medio ambiente, etc)
•    Moms of grade school kids (Madres de niños en primaria)
•    Moms of high school kids (Madres de niños en bachillerato)
•    Moms of preschool kids (Madres de niños en preescolares)
•    New moms (Madres primerizas)
•    Soccer moms (Madres de deporte)
•    Stay-at-home moms (Madres ama de casa)
•    Trendy moms (Madres trendy)
IDIOMAS
•    Seleccionar idioma
o    Árabe
o    Chino
o    Checo
o    Danés
o    Holandés
o    Inglés
o    Finlandés
o    Frances
o    Alemán
o    Polaco
o    Hebreo
o    Hindi
o    Indonesio
o    Húngaro
o    Italiano
o    Japonés
o    Coreano
o    Noruego
o    Portugués
o    Rumano
o    Ruso
o    Español
o    Sueco
o    Tailandés
o    Turco
o    Vietnamita
o    Vasco
ACONTECIMIENTOS IMPORTANTES
•    Amigos de
•    Amigos de personas recién comprometidas
•    Amigos de recién casados
•    Amigos de recién mudados
•    Mejores amigos de hombres que cumple años en 0 a 7 días
•    Mejores amigos de hombres que cumple años en 7 a 30 días
•    Mejores amigos de mujeres que cumple años en 0 a 7 días
•    Mejores amigos de mujeres que cumple años en 7 a 30 días
•    Mejores amigos de personas que cumple años en 0 a 7 días
•    Mejores amigos de personas que cumple años en 7 a 30 días
•    Aniversario
•    Aniversario dentro de 30 días
•    Aniversario dentro de 31 a 60 días
•    Cumpleaños
•    Cumpleaños próximo (Personas que cumplirán años en la próxima semana)
•    Mes de cumpleaños
•    Lejos de la ciudad de origen
•    Lejos de la familia
•    Mudanza reciente
•    Nueva relación
•    Nuevo empleo
•    Recién casados (1 año)
•    Recién casados (3 meses)
•    Recién casados (6 meses)
•    Recién comprometidos (1 año)
•    Recién comprometidos (3 meses)
•    Recién comprometidos (6 meses)
•    Relaciones a larga distancia
ENTIDAD FINANCIERA
•    Ingresos
o    Trendy moms (Madres trendy)
o     Ingresos del hogar: códigos postales con el 10% de ingresos más altos
o    Ingresos del hogar: códigos postales con el 10% de ingresos más altos
o    Ingresos del hogar: códigos postales con el 10% de ingresos más altos
o    Ingresos del hogar: códigos postales con el 5% de ingresos más altos
o    Ingresos del hogar: códigos postales con el 10% y 25% de ingresos más altos
o    Ingresos del hogar: códigos postales con el 25% y 50% de ingresos más altos
Intereses
FITNESS Y BIENESTAR
•    Correr
•    Ejercicio físico
•    Entrenamiento con pesas
•    Fisicoculturismo
•    Fitness
•    Meditación
•    Yoga
FAMILIA Y RELACIONES
•    Amistad
•    Bodas
•    Citas
•    Familia
•    Maternidad
•    Matrimonio
•    Paternidad
COMIDAS Y BEBIDAS
•    Bebidas
o    Bebidas energéticas
o    Café
o    Jugo
o    Refrescos
o    Té
•    Bebidas alcohólicas
o    Bebida destilada
o    Cerveza
o    Vino
•    Comida
o    Chocolate
o    Cocina china
o    Cocina de Medio Oriente
o    Cocina italiana
o    Cocina japonesa
o    Cocina mexicana
o    Cocina tailandesa
o    Comida alemana
o    Comida coreana
o    Comida española
o    Comida francesa
o    Comida griega
o    Comida india
o    Comida latinoamericana
o    Comida orgánica
o    Comida rápida
o    Comida vietnamita
o    Parrillada
o    Pastelería
o    Pescados y mariscos
o    Pizza
o    Postres
o    Recetas
o    Veganismo
o    Vegetarianismo
•    Restaurantes
o    Cafeterías
o    Restaurantes de comida rápida
o    Restaurantes informales
o    Restaurantes tipo americano
TECNOLOGÍA
•    Computadores
o    Almacenamiento en red
o    Computadoras de escritorio
o    Discos duros
o    Memoria
o    Monitores
o    Procesadores
o    Servidores
o    Software
o    Software gratuito
o    Tabletas
•    Electrónica de consumo
o    Consolas de juegos
o    Cámaras
o    Dispositivos GPS
o    Equipos de audio
o    Lectores de libros electrónicos
o    Proyectores
o    Reproductores multimedia portátiles
o    Televisores
o    Teléfonos inteligente
o    Teléfonos celulares
o    Videocámaras
DEPORTES Y ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE
•    Deportes
o    Básquet
o    Béisbol
o    Carreras de autos
o    Esquí
o    Fútbol
o    Fútbol americano
o    Fútbol americano universitario
o    Golf
o    Maratones
o    Natación
o    Snowboard
o    Tenis
o    Triatlones
o    Voleibol
•    Recreación al aire libre
o    Campamento
o    Caza
o    Ciclismo de montaña
o    Equitación
o    Navegación
o    Pesca
o    Senderísmo
o    Surf
NEGOCIOS E INDUSTRIA
•    Agricultura
•    Arquitectura
•    Atención médica
•    Aviación
•    Banca
o    Banca comercial
o    Banca de inversión
o    Banca online
•    Bienes raíces
•    Ciencias
•    Comercio minorista
•    Construcción
•    Diseño
o    Diseño de interiores
o    Diseño de moda
o    Diseño gráfico
•    Economía
•    Educación superior
•    Enfermaría
•    Espíritu empresarial
•    Finanzas personales
o    Inversiones
o    Préstamos hipotecarios
o    Seguros
o    Tarjetas de crédito
•    Gestión
•    Ingeniería
•    Internet
o    Alojamiento web
o    Desarrollo web
o    Diseño web
o    Marketing digital
o    Marketing en medios digitales
o    Marketing por correo electrónico
o    Medios sociales
o    Optimización de motores de búsqueda
o    Publicidad en internet
o    Publicidad gráfica
•    Mercadotecnia
•    Negocios
•    Pequeñas empresas
•    Publicidad
•    Ventas
COMPRAS Y MODA
•    Juguetes
•    Accesorios de moda
o    Bolsos
o    Joyas
o    Lentes de sol
o    Vestidos
•    Belleza
o    Cosméticos
o    Fragancias
o    Productos capilares
o    Salones de belleza
o    Spa
o    Tatuajes
•    Compras
o    Artículos de lujo
o    Boutique
o    Centros comerciales
o    Compras en internet
o    Cupones
o    Tiendas de descuentos
•    Ropa
o    Ropa de hombre
o    Ropa de mujer
o    Ropa para niños
o    Zapatos
PASATIEMPO Y ACTIVIDADES
•    Arte y música
o    Actuación
o    Artes escénicas
o    Bateria
o    Bellas artes
o    Canto
o    Danza
o    Dibujo
o    Escritura
o    Escultura
o    Fotografía
o    Guitarra
o    Manualidades
o    Pintura
•    Hogar y jardinería
o    Bricolaje
o    Electrodomésticos
o    Jardinería
o    Muebles
o    Remodelaciones
•    Mascotas
o    Alimentos para mascotas
o    Caballos
o    Conejos
o    Gatos
o    Peces
o    Perros
o    Pájaros
o    Reptilia
•    Temas de actualidad
•    Temas políticos y sociales
o    Ambientalismo
o    Derecho
o    Ejército
o    Organizaciones benéficas y causas
o    Política
o    Religión
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o    Temas comunitarios
o    Veteranos
o    Voluntariado
•    Vehículos
o    Automóviles
o    Automóviles híbridos
o    Camiones
o    Casas rodantes
o    Embarcaciones
o    Minifurgonetas
o    Monopatines
o    Motocicletas
o    Vehículos eléctricos
o    Vehículos todoterreno
•    Viajes
o    Alquiler de vehículos
o    Cruceros
o    Ecoturismo
o    Hoteles
o    Lagos
o    Montañas
o    Naturaleza
o    Parque temáticos
o    Playas
o    Turismo
o    Vacaciones
o    Viajes de aventura
o    Viajes en avión
ENTRETENIMIENTO
•    Eventos en Vivo
o    Ballet
o    Bares
o    Clubes nocturnos
o    Conciertos
o    Festivales de música
o    Fiestas
o    Juegos
o    Salones de baile
o    Teatro
•    Juegos
o    Juegos de acción
o    Juegos de azar
o    Juegos de carreras
o    Juegos de cartas
o    Juegos de casino
o    Juegos de deportes
o    Juegos de estrategia
o    Juegos de mesa
o    Juegos de palabras
o    Juegos de rol
o    Juegos de simulación
o    Juegos en internet
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o    Videojuegos
o    Videojuegos de agilidad mental
o    Videojuegos de disparos
o    Videojuegos de disparos en primera persona
o    Videojuegos de navegador
o    Videojuegos de rol en internet para varios jugadores
o    Videojuegos en internet para varios jugadores
•    Lectura
o    Comic japonés
o    Historietas
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o    Libros de ficción
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o    Libros electrónicos
o    Literatura
o    Novelas románticas
o    Periódicos
o    Revistas
•    Música
o    Blues
o    Jazz
o    Música R&B
o    Música clásica
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o    Música dance
o    Música electrónica
o    Música gospel
o    Música hip hop
o    Música pop
o    Música rock
o    Música soul
o    Rock pesado
o    Videos musicales
•    Películas
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o    Películas animadas
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o    Películas de acción
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o    Películas de drama
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o    Películas documentales
•    Televisión
o    Comedias de televisión
o    Concursos televisivos
o    Reality Shows
o    Talk Shows
Comportamientos
ACTIVIDADES DIGITALES
•    Acceso a Facebook: dispositivos y sistemas operativos más antiguos
•    Administradores de páginas de Facebook
o    Administradores de páginas de clubes y comunidades
o    Administradores de páginas de comercio minorista
o    Administradores de páginas de comida y restaurantes
o    Administradores de páginas de deporte
o    Administradores de páginas de negocios
o    Administradores de páginas de salud y belleza
o    Administradores de páginas de viajes y turismo
o    
•    Dominio de correo electrónico principal
o    Usuarios de Gmail
o    Usuarios de Hotmail
o    Usuarios de correo electrónico de AOL
o    Usuarios de correo electrónico de Apple
o    Usuarios de correo electrónico de MSN.com
o    Usuarios de correo electrónico de Yahoo
•    Juegos de página principal
o    Personas que usaron un juego de página principal (ayer)
o    Personas que usaron un juego de página principal (últimos 14 días)
o    Personas que usaron un juego de página principal (últimos 3 días)
o    Personas que usaron un juego de página principal (últimos 7 días)
o    Jugadores de videojuegos de consola
•    Navegador de internet usado
o    Acceso a Facebook (navegador): Chrome
o    Acceso a Facebook (navegador): Firefox
o    Acceso a Facebook (navegador): Internet Explorer
o    Acceso a Facebook (navegador): Microsoft Edge
o    Acceso a Facebook (navegador): Opera
o    Acceso a Facebook (navegador): Safari
•    Pequeños empresarios
•    Sistema operativo usado
o    Acceso a Facebook (SO): Mac OS X
o    Acceso a Facebook (SO): Mac Sierra
o    Acceso a Facebook (SO): Windows 10
o    Acceso a Facebook (SO): Windows 7
o    Acceso a Facebook (SO): Windows 8
o    Acceso a Facebook (SO): Windows Vista
o    Acceso a Facebook (SO): Windows XP
•    Usuarios anticipados de tecnología
•    Usuarios de pagos de Facebook (30 días)
•    Usuarios de pagos de Facebook (90 días)
•    Usuarios de pagos de Facebook (gasto superior al promedio)
EXPATRIADOS
•    Expatriados > Expatriados (Alemania)
•    Expatriados > Expatriados (Argelia)
•    Expatriados > Expatriados (Argentina)
•    Expatriados > Expatriados (Australia)
•    Expatriados > Expatriados (Austria)
•    Expatriados > Expatriados (Bangladesh)
•    Expatriados > Expatriados (Brasil)
•    Expatriados > Expatriados (Bélgica)
•    Expatriados > Expatriados (Camerún)
•    Expatriados > Expatriados (Canadá)
•    Expatriados > Expatriados (Chile)
•    Expatriados > Expatriados (China)
•    Expatriados > Expatriados (Chipre)
•    Expatriados > Expatriados (Colombia)
•    Expatriados > Expatriados (Corea del Sur)
•    Expatriados > Expatriados (Costa de Marfil)
•    Expatriados > Expatriados (Cuba)
•    Expatriados > Expatriados (Dinamarca)
•    Expatriados > Expatriados (El Salvador)
•    Expatriados > Expatriados (Eslovaquia)
•    Expatriados > Expatriados (Eslovenia)
•    Expatriados > Expatriados (España)
•    Expatriados > Expatriados (Estados Unidos)
•    Expatriados > Expatriados (Estonia)
•    Expatriados > Expatriados (Etiopía)
•    Expatriados > Expatriados (Filipinas)
•    Expatriados > Expatriados (Finlandia)
•    Expatriados > Expatriados (Francia)
•    Expatriados > Expatriados (Ghana)
•    Expatriados > Expatriados (Grecia)
•    Expatriados > Expatriados (Guatemala)
•    Expatriados > Expatriados (Haití)
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•    Expatriados > Expatriados (Hong Kong)
•    Expatriados > Expatriados (Hungría)
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•    Expatriados > Expatriados (Sri Lanka)
•    Expatriados > Expatriados (Sudáfrica)
•    Expatriados > Expatriados (Suecia)
•    Expatriados > Expatriados (Suiza)
•    Expatriados > Expatriados (Tailandia)
•    Expatriados > Expatriados (Tanzania)
•    Expatriados > Expatriados (Uganda)
•    Expatriados > Expatriados (Venezuela)
•    Expatriados > Expatriados (Vietnam)
•    Expatriados > Expatriados (Zambia)
•    Expatriados > Expatriados (Zimbabue)
•    Expatriados (todos)
•    Familia de expatriados
•    Mejores amigos de expatriados
USUARIO DE DISPOSITIVO MÓVIL
•    Acceso a Facebook (celular): smartphones y tabletas
•    Acceso a Facebook (celular): tabletas
•    Acceso a Facebook (celular): teléfonos básicos
•    Acceso a Facebook (celular): todos los dispositivos móviles
•    Android: contenido multimedia 360º admitido
•    Android: contenido multimedia 360º no admitido
•    Conexión de red
o    Acceso a Facebook (tipo de red): 2G
o    Acceso a Facebook (tipo de red): 3G
o    Acceso a Facebook (tipo de red): 4G
o    Acceso a Facebook (tipo de red): wifi
•    Nuevos usuarios de smartphones y tabletas
•    Propietario de OnePlus
•    Todos los dispositivos móviles por marca
o    Acceso a Facebook (celular): dispositivos móviles Android Motorola
o    Acceso a Facebook (celular): dispositivos móviles Android HTC
o    Acceso a Facebook (celular): dispositivos móviles Android LG
o    Acceso a Facebook (celular): dispositivos móviles Android Samsung
o    Acceso a Facebook (celular): dispositivos móviles Android Sony
o    Amazon
o    Apple
o    Dispositivos Gionee
o    Google
o    HTC
o    LG
o    Propietario de Alcatel
o    Propietario de Karbonn
o    Propietario de Tecno
o    Propietario de Xiaomi
o    Propietario de ZTE
o    Propietario de dispositivos Huawei
o    Samsung
o    Sony
•    Todos los dispositivos móviles por sistema operativo
o    Acceso a Facebook (celular): dispositivos Android
o    Acceso a Facebook (celular): dispositivos Apple (iOS)
o    Acceso a Facebook (celular): teléfonos Windows
USUARIO DE DISPOSITIVO MÓVIL / TIEMPO DE USO DE DISPOSITIVO
•    Usa un dispositivo móvil (+ 25 meses)
•    Usa un dispositivo móvil (10-12 meses)
•    Usa un dispositivo móvil (13-18 meses)
•    Usa un dispositivo móvil (19-24 meses)
•    Usa un dispositivo móvil (4-6 meses)
•    Usa un dispositivo móvil (7-9 meses)
•    Usa un dispositivo móvil (de 1 a 3 meses)
•    Usa un dispositivo móvil (menos de un mes)
AFINIDAD MULTICULTURAL
•    Afroamericanos (EE.UU)
•    Asiaticoamericanos (EE. UU.)
•    Hispanos (EE. UU., bilingües)
•    Hispanos (EE. UU., prevalencia del español)
•    Hispanos (EE. UU., prevalencia del inglés)
•    Hispanos (EE. UU., todos)
ANIVERSARIO
•    Aniversario (dentro de 61 a 90 días)
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
•    Compradores que interactuaron (Personas que hicieron clic en el botón de llamada a la acción “Comprar” durante la semana pasada)
VIAJES
•    Personas que viajan diariamente
•    Personas que volvieron de viaje hace dos semanas
•    Personas que volvieron de viaje hace una semana
•    Viajeros frecuentes
•    Viajeros internacionales frecuentes
SOCCER
•    Aficionados al fútbol americano (interacción alta con el contenido)
•    Aficionados al fútbol americano (interacción moderada con el contenido)
•    Amigos de aficionados al fútbol americano
MÁS CATEGORÍAS
•    Desarrolladores de la API de marketing (últimos 90 días)
•    Personas interesadas en eventos próximos
Conexiones
PÁGINAS DE FACEBOOK
•    Personas a las que les gusta tu página
•    Amigos de personas a las que les gusta tu página
•    Excluir a las personas a las que les gusta tu página
•    Combinaciones avanzadas incluyendo aplicaciones y eventos
APLICACIONES
•    Personas que usaron tu aplicación
•    Amigos de personas que usaron tu aplicación
•    Excluir a las personas que usaron tu aplicación
•    Combinaciones avanzadas incluyendo páginas de fans y eventos
EVENTOS
•    Personas que respondieron a tu evento
•    Excluir a las personas que ya respondieron a tu evento
•    Combinaciones avanzadas incluyendo páginas de fans y aplicaciones

 

Estimado lector, espero que este pequeño artículo te pueda ayudar a definir los puntos importantes para realizar una buena segmentación para el éxito de tus campañas.

Bibliografía:
Poolpo Marketing. (2023, junio 16). Estas son TODAS las opciones de segmentación de Facebook. Poolpo Marketing. https://poolpomarketing.com/estas-son-todas-las-opciones-de-segmentacion-de-facebook/ 

 

Escrito por Marcela Castillo Lemos